Política de Privacidade

A Decenio funciona com base em processos transparentes e confiáveis. Este compromisso transpõe-se nas relações do dia-a-dia com os nossos clientes, colaboradores e fornecedores. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia são para nós uma prioridade absoluta.

  • Utilização e proteção dos dados pessoais do Cliente

    Encontram-se sob a responsabilidade da Decenio cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679. Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis através do email registos@decenio.com

  • Legislação

    As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site, ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Tribunal Arbitral do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave, com sede na Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019, Guimarães, telefone 253 422 410, fax 253 422 411; ou em www.triave.pt. Mais informações no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.

    A DECENIO não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer um dos nossos produtos. A DECENIO não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo “Comprador” como consequência de uma utilização indevida dos seus produtos.

    A DECENIO não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

    No caso de o “Comprador” sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da DECENIO não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.

    A DECENIO tem o direito de alterar a informação presente em “Termos & Condições” em qualquer altura. O “Comprador” está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

    Todas as marcas, design, textos, documentos, filmes, música nomes de produtos, outros materiais do site e títulos usados no site são propriedade da DECENIO, estando o utilizador/consumidor impedido de utilizar ou reproduzir qualquer desses itens para fins comerciais.

  • Privacidade dos Dados

    Com a decenio.com os seus dados estão seguros e totalmente protegidos.

    Para assegurar a proteção dos seus dados pessoais, a DECENIO desenvolveu um conjunto de medidas de segurança. O utilizador, ao realizar o seu registo e/ou compra online autoriza o uso dos seus dados pessoais, bem como todos os dados cedidos no momento de registo e/ou compra online.

    A DECENIO solicitará apenas a informação essencial para processar a compra, expedição da encomenda e o acompanhamento do estado da mesma.

    Estes dados serão guardados e tratados informaticamente com o objetivo de personalizar o serviço oferecido podendo, eventualmente, serem utilizados para fins de comunicação.

    Asseguramos que todos os dados pessoais não serão alugados ou vendidos a terceiros. Os seus dados são confidenciais e serão utilizados exclusivamente pela DECENIO, ou pela empresa transportadora responsável, excluindo todas as situações que derivem de questões legais.

    Apesar de termos em conta todas as precauções para a proteção dos dados do utilizador, a DECENIO não será tida como responsável por atos que não decorram da sua própria negligência. A DECENIO reserva-se o direito de efetuar alterações na sua política de privacidade, comunicando as mesmas aos seus clientes.

  • Atualização, Confirmação, e Remoção de Dados Pessoais em Campanhas de Marketing

    Poderá a qualquer momento, enviando um email para registos@decenio.com solicitar a atualização, confirmação ou remoção dos seus dados pessoais, em particular o seu número de telefone ou email, na comunicação de campanhas de marketing / promocionais. A opção de remoção e atualização de dados em campanhas de email / newsletter é facultada diretamente no próprio email / campanha.
  • Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?

    O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa Herbrand SA, com sede na Avenida 1º de Maio Nº1666, 4485-105 Fajozes, Vila do Conde, Portugal.

  • Que dados pessoais pode a Decenio recolher?

    Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, nome, número de identificação fiscal, contactos (físicos ou eletrónicos), transações e as suas interações connosco.

    Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras empresas, nomeadamente quando estas os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de um contrato de prestação de serviços.

    A Decenio poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

    Dados de cliente – email: quando subscreve a nossa newsletter;

    Dados de cliente – nome e número de identificação fiscal: quando adquire os nossos produtos ou serviços;

    Dados de utilizadores com compras online:

    a. Dados de identificação do Utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal: quando efetua uma compra online;

    b. Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra: quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada.

    Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo: quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade;

    Gravação de chamadas, emails ou chats para contactos à distância: quando contacta a equipa de apoio ao Cliente.

    Nunca guardamos de forma parcial ou total, dados de cartão de crédito ou dados de acesso a brokers de pagamento. O registo desses dados é da exclusiva responsabilidade dos meios de pagamento disponibilizados (e.g. PayPal, Adyen, MB ou MBWay).

  • Porquê e de que forma é que a Decenio utiliza os meus dados pessoais?

    Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado anteriormente, necessitamos de tratar uns ou outros dados que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

    os seus dados de identificação: por exemplo, o seu nome, apelido, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.;

    informação económica e transacional: por exemplo, os seus dados de pagamento ou de cartão, informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções, etc.;

    dados de conexão, geolocalização e/ou navegação:  por exemplo, no caso de interagir connosco através do telemóvel ou outro;

    informação comercial: por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter, SMS, ou

    dados sobre os seus gostos e preferências. Recorde que, ao pedirmos que preencha os seus dados pessoais para dar-lhe acesso a alguma funcionalidade ou serviço da Plataforma, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados que necessitamos para lhe poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Por favor tenha em conta que se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não ser possível concluir o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir esses serviços ou funcionalidades.

     

     

    Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

    Marketing e marketing direto: para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;

    Gestão de transações: para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;

    Entregas de encomendas: para podermos entregar as suas compras no seu domicílio, num Ponto PickUp DPD ou CTT, ou numa Loja Física Decenio.

    Contactos apoio ao Cliente: para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;

    Garantias e apoio pós-venda: para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua reparação ou substituição;

    Gestão de serviços: para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.

  • Com quem pode a Decenio partilhar os meus dados pessoais?

    A Decenio poderá comunicar os seus dados pessoais:

    ao Grupo Cães de Pedra;

    a terceiros prestadores de serviços da Decenio, designadamente, empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de sites e agências bancárias.

    A Decenio recorre à subcontratação de prestadores de serviços idóneos, que poderão tratar os dados dos Clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela Decenio, cumprindo as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis. A estas empresas são fornecidos apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

    Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.

  • Como é que a Decenio protege os meus dados pessoais?

    Dispomos e aplicamos robustas medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos em matéria de segurança da informação o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

    Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

    Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;

    Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;

    Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;

    Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;

    Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;

    Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

    Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.

  • Cookies

    Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, compreender como interage connosco e, em determinados casos, poder mostrar-lhe publicidade em função dos seus hábitos de navegação.

    Se optar por não permitir cookies tem a possibilidade de desativar os cookies no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que algumas páginas Web poderão não ser apresentadas corretamente.

    Todos os browsers de navegação permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através da seleção das definições avançadas do navegador. A configuração dos cookies pode ser realizada no menu “opções” ou “preferências”. Deve, no entanto, ter em atenção, que a desativação dos cookies pode impedir que alguns serviços web funcionem corretamente, podendo afetar parcial ou totalmente a sua navegação no site.

     

  • Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados Pessoais?

    Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:


    Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;

    Os seus dados pessoais;

    Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;

    A atualização dos seus dados pessoais;

    Eliminação dos seus dados pessoais;

    A não ficar sujeito a decisões individuais e automatizadas;

    A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;

    A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;

    A disponibilização de um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.



    Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.

    O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes.

    Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais entre em contacto connosco: registos@decenio.com ou 252 230 502.