Guía en línea

Aquí encontrarás las respuestas que estás buscando.

Pedidos

  • ¿Cómo puedo ordenar productos a través de la tienda en línea?

    Para realizar una compra solo visite www.decenio.com Seleccione los elementos que desee, así como el color y el tamaño. Después de agregar los artículos al carrito, debe finalizar el pedido: confirme los artículos deseados, si tiene algún código promocional, aplíquelo y seleccione el método de entrega deseado. Si es un cliente registrado, puede acceder a través de su correo electrónico y contraseña o, alternativamente, a través de las diferentes redes sociales: Facebook, LinkedIn o cuenta de Google. Si no tiene una cuenta de cliente, puede optar por registrarse o continuar con la compra sin registrarse. Luego confirme el método de entrega, la dirección de facturación y, si lo desea, complete el número de impuesto. El último paso es seleccionar el método de pago. En MB Way, tarjeta de crédito o métodos de Paypal, será redirigido a la página de pago; Si elige Multibanco, recibirá los detalles de pago, que deben completarse en un plazo máximo de tres días hábiles. 


  • ¿En qué países puedo comprar y recibir pedidos?

    Hay aproximadamente 100 países a los que enviamos. La tienda en línea reconoce automáticamente el país desde el que accede a nuestro sitio web. Para elegir un país diferente, seleccione la opción Cambiar país en el pie de página en el lado derecho.


  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

    Para verificar el estado de su pedido, puede acceder a su cuenta de cliente en Pedidos. El día que se envíe su pedido desde nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación. Al recibir este correo electrónico, se espera que reciba su pedido el próximo día hábil para entregas en Portugal (Continental) y entre dos y tres días hábiles para entregas en Madeira y las Azores. Las entregas a otros países pueden variar entre dos y siete días hábiles.

  • ¿Puedo retirar y / o cambiar artículos en un pedido?

    No, después de completar el pedido, no es posible cambiar ni eliminar elementos.

  • ¿Dónde puedo obtener la factura de mi pedido?

    Una vez que su pedido se haya facturado completamente, puede acceder a su área de clientes y descargar la factura correspondiente.

  • ¿Puedo cancelar un pedido sin pagar?

    Sí, si desea cancelar un pedido que aún no se ha pagado, debe comunicarse con el Departamento en línea.

  • Recibí información sobre existencias, ¿qué debo hacer?

    En el caso excepcional de un desabastecimiento, y después de recibir un correo electrónico del Departamento en línea, puede optar por reembolsar el monto pagado por el artículo o emitir un cupón con el mismo monto. En este último caso, se le enviará de inmediato por correo electrónico.
  • ¿Es posible cancelar un pedido cuyo estado se paga?

    Sí, si desea cancelar un pedido pagado, debe comunicarse con el Departamento en línea.

  • ¿Puedo usar libre de impuestos al comprar en línea?

    No, no es posible. Solo ofrecemos Tax Free en productos comprados en nuestras tiendas físicas donde el cliente debe presentar la documentación necesaria.

  • ¿Puedo hacer pedidos por teléfono?

    No, el pedido debe realizarse a través de la tienda en línea, accediendo a www.decenio.com. Estaremos encantados de ayudarlo en el proceso de compra, solo comuníquese con el Departamento en línea.