Política de privacidad

Las presentes condiciones generales y todas las disputas emergentes relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en este, deben regirse por la ley portuguesa. En caso de disputa, el consumidor puede apelar ante el Tribunal de Arbitraje del Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor en Vale do Ave, con sede en Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019, Guimarães, teléfono 253 422 410, fax 253 422 411; o en www.triave.pt. Más información en el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.

DECENIO no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. DECENIO no se hace responsable de los daños sufridos por el "Comprador" como resultado del uso indebido de sus productos.

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En el caso de que el "Comprador" sufra daños que sean resultado de negligencia grave o fraude por parte de DECENIO, ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo se aplica.

DECENIO tiene el derecho de cambiar la información contenida en los "Términos y condiciones" en cualquier momento. El "Comprador" está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente les imponga algún cambio.

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Estos datos se almacenarán y procesarán para personalizar el servicio ofrecido y, finalmente, se utilizarán con fines de comunicación.

Garantizamos que todos los datos personales no serán alquilados o vendidos a terceros. Sus datos son confidenciales y serán utilizados exclusivamente por DECENIO, o la empresa de transporte responsable, excluyendo todas las situaciones que surjan de problemas legales.

Aunque tomamos en cuenta todas las precauciones para la protección de los datos del usuario, DECENIO no se hace responsable de los actos que no resulten de su propia negligencia. DECENIO se reserva el derecho de realizar cambios en su política de privacidad, comunicándolos a sus clientes.

En esta Política de privacidad, el término "Datos personales" significa el conjunto de información que se relaciona con usted y que nos permite identificarlo, directa o indirectamente. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, nombre, número de identificación fiscal, contactos (físicos o electrónicos), transacciones y sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir sus datos personales de otras compañías, es decir, cuando los recopilan, procesan o almacenan en virtud de un contrato de prestación de servicios.

Decenio puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos del cliente - correo electrónico: cuando se suscribe a nuestro boletín;

Datos del cliente: nombre y número de identificación fiscal: cuando compra nuestros productos o servicios;

Datos del usuario con compras en línea:

Los. Datos de identificación del usuario: nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal: al realizar una compra en línea;

SI. Datos del cliente para entregas a domicilio: nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de compra: al solicitar la entrega a domicilio de la compra realizada.

Datos del cliente para servicios postventa: nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de compra, garantía del artículo: cuando solicita la reparación / arreglo de un artículo o hace un reclamo de calidad;

Grabación de llamadas, correos electrónicos o chats a contactos remotos: cuando contacta al equipo de atención al cliente.

Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito o datos de acceso de intermediarios de pago en su totalidad o en parte. El registro de estos datos es responsabilidad exclusiva de los métodos de pago proporcionados (por ejemplo, PayPal, Adyen, MB o MBWay).

Dependiendo de los fines para los que procesamos sus datos en cada momento, como se explicó anteriormente, necesitamos procesar uno u otro dato, que, en general, será, según el caso, lo siguiente:

sus datos de identificación: por ejemplo, su nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.

información económica y transaccional: por ejemplo, los detalles de su pago o tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.

datos de conexión, geolocalización y / o navegación: por ejemplo, en el caso de interactuar con nosotros a través del móvil u otro;

información comercial: por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín, SMS o

Datos sobre sus gustos y preferencias. Recuerde que cuando le solicitamos que complete sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio en la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder proporcionarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión . Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de estos servicios o funciones.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Marketing y marketing directo: para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;

Gestión de transacciones: para emitir facturas para la adquisición de bienes y servicios;

Entregas de paquetes: para que podamos entregar sus compras a su hogar, en un punto de recogida DPD o CTT, o en una tienda física Decenio.

Contactos de soporte al cliente: para brindarle un servicio de soporte, antes, durante y después de la venta;

Garantías y soporte postventa: para permitirle acceder a los servicios de reparación de los productos que ha adquirido con garantía y podemos proceder a su reparación o reemplazo;

Gestión del servicio: para poder proporcionarle el servicio que ha contratado, por ejemplo, alertas o solicitudes de disponibilidad de stock de productos.

Decenio puede comunicar sus datos personales:

el Cães de Pedra;

a proveedores de servicios externos de Decenio, a saber, empresas involucradas en el proceso de compra y gestión de colecciones, transporte, almacenamiento, comercialización, alojamiento de sitios web y sucursales bancarias.

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Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

Tenemos y aplicamos medidas sólidas de seguridad de la información, en línea con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales, incluidos los controles tecnológicos, administrativos, técnicos, medidas físicas y procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su uso indebido, acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, su alteración inadecuada o involuntaria, o su destrucción no autorizada. En términos de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua por el cual nos guiamos en nuestra actividad diaria.

Entre otros, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a sus datos personales solo para aquellos que lo necesiten para los fines que establecemos anteriormente;

Almacenamiento y transferencia de datos personales solo de manera segura;

Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;

Implementación de mecanismos que garanticen la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales;

Monitoreo permanente de los sistemas de información, para prevenir, detectar y prevenir el mal uso de sus datos personales;

Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

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