Política de privacidad

Decenio funciona en base a procesos transparentes y confiables. Este compromiso se refleja en las relaciones cotidianas con nuestros clientes, empleados y proveedores. La privacidad y seguridad de los datos que nos confía son una prioridad absoluta para nosotros.

  • Uso y protección de sus datos personales.

    Decenio es responsable de cumplir con las disposiciones del Reglamento de la UE 2016/679. Siempre que tenga alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, estaremos disponibles por correo electrónico registos@decenio.com
  • Legislación

    Las presentes condiciones generales y todas las disputas emergentes relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en este, deben regirse por la ley portuguesa. En caso de disputa, el consumidor puede apelar ante el Tribunal de Arbitraje del Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor en Vale do Ave, con sede en Rua Alfredo Guimarães 1, 4800-019, Guimarães, teléfono 253 422 410, fax 253 422 411; o en www.triave.pt. Más información en el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.

    DECENIO no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. DECENIO no se hace responsable de los daños sufridos por el "Comprador" como resultado del uso indebido de sus productos.

    DECENIO no se hace responsable de los daños derivados de la información incorrecta en el sitio web.

    En el caso de que el "Comprador" sufra daños que sean resultado de negligencia grave o fraude por parte de DECENIO, ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo se aplica.

    DECENIO tiene el derecho de cambiar la información contenida en los "Términos y condiciones" en cualquier momento. El "Comprador" está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente les imponga algún cambio.

    Todas las marcas, diseños, textos, documentos, películas, música, nombres de productos, otros materiales en el sitio web y títulos utilizados en el sitio web son propiedad de DECENIO, al usuario / consumidor se le impide usar o reproducir cualquiera de estos artículos con fines comerciales.

  • Privacidad de datos

    Con decenio.com sus datos están seguros y totalmente protegidos.

    Para garantizar la protección de sus datos personales, DECENIO ha desarrollado un conjunto de medidas de seguridad. El usuario, al registrarse y / o comprar en línea, autoriza el uso de sus datos personales, así como todos los datos proporcionados en el momento del registro y / o compra en línea.

    DECENIO solicitará solo la información esencial para procesar la compra, el envío del pedido y el seguimiento de su estado.

    Estos datos se almacenarán y procesarán para personalizar el servicio ofrecido y, finalmente, se utilizarán con fines de comunicación.

    Garantizamos que todos los datos personales no serán alquilados o vendidos a terceros. Sus datos son confidenciales y serán utilizados exclusivamente por DECENIO, o la empresa de transporte responsable, excluyendo todas las situaciones que surjan de problemas legales.

    Aunque tomamos en cuenta todas las precauciones para la protección de los datos del usuario, DECENIO no se hace responsable de los actos que no resulten de su propia negligencia. DECENIO se reserva el derecho de realizar cambios en su política de privacidad, comunicándolos a sus clientes.

  • Actualización, confirmación y eliminación de datos personales en campañas de marketing

    Puede, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a registos@decenio.com para solicitar la actualización, confirmación o eliminación de sus datos personales, en particular su número de teléfono o correo electrónico, cuando comunique campañas de marketing / promocionales. La opción para eliminar y actualizar datos en campañas de correo electrónico / boletín se proporciona directamente en el propio correo electrónico / campaña.
  • ¿Quién es responsable del procesamiento de mis datos personales?

    La empresa responsable del procesamiento de datos personales es la empresa Herbrand SA, con sede en la Avenida 1º de Maio Nº1666, 4485-105 Fajozes, Vila do Conde, Portugal.
  • ¿Qué datos personales puede recopilar Decenio?

    En esta Política de privacidad, el término "Datos personales" significa el conjunto de información que se relaciona con usted y que nos permite identificarlo, directa o indirectamente. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, nombre, número de identificación fiscal, contactos (físicos o electrónicos), transacciones y sus interacciones con nosotros.

    También podemos recibir sus datos personales de otras compañías, es decir, cuando los recopilan, procesan o almacenan en virtud de un contrato de prestación de servicios.

    Decenio puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

    Datos del cliente - correo electrónico: cuando se suscribe a nuestro boletín;

    Datos del cliente: nombre y número de identificación fiscal: cuando compra nuestros productos o servicios;

    Datos del usuario con compras en línea:

    Los. Datos de identificación del usuario: nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal: al realizar una compra en línea;

    SI. Datos del cliente para entregas a domicilio: nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de compra: al solicitar la entrega a domicilio de la compra realizada.

    Datos del cliente para servicios postventa: nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de compra, garantía del artículo: cuando solicita la reparación / arreglo de un artículo o hace un reclamo de calidad;

    Grabación de llamadas, correos electrónicos o chats a contactos remotos: cuando contacta al equipo de atención al cliente.

    Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito o datos de acceso de intermediarios de pago en su totalidad o en parte. El registro de estos datos es responsabilidad exclusiva de los métodos de pago proporcionados (por ejemplo, PayPal, Adyen, MB o MBWay).

  • ¿Por qué y cómo utiliza Decenio mis datos personales?

    Dependiendo de los fines para los que procesamos sus datos en cada momento, como se explicó anteriormente, necesitamos procesar uno u otro dato, que, en general, será, según el caso, lo siguiente:

    sus datos de identificación: por ejemplo, su nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.

    información económica y transaccional: por ejemplo, los detalles de su pago o tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.

    datos de conexión, geolocalización y / o navegación: por ejemplo, en el caso de interactuar con nosotros a través del móvil u otro;

    información comercial: por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín, SMS o

    Datos sobre sus gustos y preferencias. Recuerde que cuando le solicitamos que complete sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio en la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder proporcionarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión . Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de estos servicios o funciones.

    Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

    Marketing y marketing directo: para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;

    Gestión de transacciones: para emitir facturas para la adquisición de bienes y servicios;

    Entregas de paquetes: para que podamos entregar sus compras a su hogar, en un punto de recogida DPD o CTT, o en una tienda física Decenio.

    Contactos de soporte al cliente: para brindarle un servicio de soporte, antes, durante y después de la venta;

    Garantías y soporte postventa: para permitirle acceder a los servicios de reparación de los productos que ha adquirido con garantía y podemos proceder a su reparación o reemplazo;

    Gestión del servicio: para poder proporcionarle el servicio que ha contratado, por ejemplo, alertas o solicitudes de disponibilidad de stock de productos.

  • ¿Con quién puede compartir Decenio mis datos personales?

    Decenio puede comunicar sus datos personales:

    el Cães de Pedra;

    a proveedores de servicios externos de Decenio, a saber, empresas involucradas en el proceso de compra y gestión de colecciones, transporte, almacenamiento, comercialización, alojamiento de sitios web y sucursales bancarias.

    Decenio utiliza la subcontratación de proveedores de servicios adecuados, que podrán procesar los datos del Cliente exclusivamente para los fines establecidos por Decenio, cumpliendo con las normas legales sobre protección de datos personales, seguridad de la información y otras normas aplicables. Estas empresas solo cuentan con los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.

    Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

  • ¿Cómo protege Decenio mis datos personales?

    Tenemos y aplicamos medidas sólidas de seguridad de la información, en línea con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales, incluidos los controles tecnológicos, administrativos, técnicos, medidas físicas y procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su uso indebido, acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, su alteración inadecuada o involuntaria, o su destrucción no autorizada. En términos de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua por el cual nos guiamos en nuestra actividad diaria.

    Entre otros, destacamos las siguientes medidas:

    Acceso restringido a sus datos personales solo para aquellos que lo necesiten para los fines que establecemos anteriormente;

    Almacenamiento y transferencia de datos personales solo de manera segura;

    Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;

    Implementación de mecanismos que garanticen la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales;

    Monitoreo permanente de los sistemas de información, para prevenir, detectar y prevenir el mal uso de sus datos personales;

    Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

    Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

  • Cookies

    Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, comprender cómo interactúa con nosotros y, en ciertos casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación.

    Si elige no permitir las cookies, tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies en el navegador de Internet que utiliza, pero debe tener en cuenta que algunas páginas web pueden no mostrarse correctamente.

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  • ¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos personales?

    En determinadas circunstancias, tiene derecho a acceder o solicitarnos:

    Información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;

    Sus datos personales;

    Que transmitimos sus datos personales que usted proporcionó a otra entidad;

    Actualización de sus datos personales;

    Eliminación de sus datos personales;

    No estar sujeto a decisiones individuales y automatizadas;

    Oposición al procesamiento de sus datos personales;

    Limitar la forma en que usamos sus datos personales mientras los corregimos o aclaramos cualquier duda sobre su contenido o sobre el uso que hacemos de ellos;

    La provisión de un canal para que pueda cuestionar las decisiones que se basan en sus datos personales.

    También tiene derecho a retirar o cambiar, en cualquier momento, el consentimiento que nos ha dado para usar sus datos personales.

    El ejercicio de estos derechos es excepcional cuando sus datos personales se utilizan para salvaguardar el interés público, especialmente en casos de detección y prevención de delitos.

    Para ejercer sus derechos de protección de datos personales o cuando tenga alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, contáctenos: registos@decenio.com o 252 230 502.