Política de privacidad

Para garantizar la protección de sus datos personales, DECENIO ha desarrollado un conjunto de medidas de seguridad. El usuario, al realizar su registro y/o compra online autoriza el uso de sus datos personales, así como todos los datos cedidos en el momento del registro y/o compra online.

En el ámbito de la tienda online de esta web, DECENIO únicamente solicitará la información imprescindible para tramitar la compra, envío del pedido y el seguimiento del estado del mismo.

En el ámbito de los contactos establecidos como resultado de la cumplimentación por parte del usuario de formularios en el sitio web, o el contacto que el usuario establece a través de cualquiera de los canales digitales enumerados en el sitio web, a saber, el correo electrónico de atención al cliente, existe un interés legítimo para el procesamiento de datos personales y en los casos en que haya una compra o cualquier movimiento transaccional,   También es un procesamiento en el contexto de la ejecución de un contrato. En los contactos relacionados con la gestión de datos o el ejercicio de los derechos respectivos por parte del titular o cualquier queja formal, el procesamiento de los datos se lleva a cabo dentro del alcance del cumplimiento de las obligaciones legales.

Los datos también pueden ser procesados electrónicamente para la personalización del servicio ofrecido o, en casos preestablecidos, para fines de comunicación.

En esta Política de privacidad, el término "Datos personales" significa el conjunto de información que se relaciona con usted y que nos permite identificarlo, directa o indirectamente. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, nombre, número de identificación fiscal, contactos (físicos o electrónicos), transacciones y sus interacciones con nosotros.

También podemos recibir sus datos personales de otras compañías, es decir, cuando los recopilan, procesan o almacenan en virtud de un contrato de prestación de servicios.

Decenio puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos del cliente - correo electrónico: cuando se suscribe a nuestro boletín;

Datos del cliente: nombre y número de identificación fiscal: cuando compra nuestros productos o servicios;

Datos del usuario con compras en línea:

Los. Datos de identificación del usuario: nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal: al realizar una compra en línea;

SI. Datos del cliente para entregas a domicilio: nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de compra: al solicitar la entrega a domicilio de la compra realizada.

Datos del cliente para servicios postventa: nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de compra, garantía del artículo: cuando solicita la reparación / arreglo de un artículo o hace un reclamo de calidad;

Grabación de llamadas, correos electrónicos o chats a contactos remotos: cuando contacta al equipo de atención al cliente.

Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito o datos de acceso de intermediarios de pago en su totalidad o en parte. El registro de estos datos es responsabilidad exclusiva de los métodos de pago proporcionados (por ejemplo, PayPal, Adyen, MB o MBWay).

Dependiendo de los fines para los que procesamos sus datos en cada momento, como se explicó anteriormente, necesitamos procesar uno u otro dato, que, en general, será, según el caso, lo siguiente:

sus datos de identificación: por ejemplo, su nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.

información económica y transaccional: por ejemplo, los detalles de su pago o tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.

datos de conexión, geolocalización y / o navegación: por ejemplo, en el caso de interactuar con nosotros a través del móvil u otro;

información comercial: por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín, SMS o

Datos sobre sus gustos y preferencias. Recuerde que cuando le solicitamos que complete sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio en la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder proporcionarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión . Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de estos servicios o funciones.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Marketing y marketing directo: para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;

Gestión de transacciones: para emitir facturas para la adquisición de bienes y servicios;

Entregas de paquetes: para que podamos entregar sus compras a su hogar, en un punto de recogida DPD o CTT, o en una tienda física Decenio.

Contactos de soporte al cliente: para brindarle un servicio de soporte, antes, durante y después de la venta;

Garantías y soporte postventa: para permitirle acceder a los servicios de reparación de los productos que ha adquirido con garantía y podemos proceder a su reparación o reemplazo;

Gestión del servicio: para poder proporcionarle el servicio que ha contratado, por ejemplo, alertas o solicitudes de disponibilidad de stock de productos.

Decenio puede comunicar sus datos personales:

el Cães de Pedra;

a proveedores de servicios externos de Decenio, a saber, empresas involucradas en el proceso de compra y gestión de colecciones, transporte, almacenamiento, comercialización, alojamiento de sitios web y sucursales bancarias.

Decenio utiliza la subcontratación de proveedores de servicios adecuados, que podrán procesar los datos del Cliente exclusivamente para los fines establecidos por Decenio, cumpliendo con las normas legales sobre protección de datos personales, seguridad de la información y otras normas aplicables. Estas empresas solo cuentan con los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.

Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

Tenemos y aplicamos medidas sólidas de seguridad de la información, en línea con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales, incluidos los controles tecnológicos, administrativos, técnicos, medidas físicas y procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su uso indebido, acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, su alteración inadecuada o involuntaria, o su destrucción no autorizada. En términos de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua por el cual nos guiamos en nuestra actividad diaria.

Entre otros, destacamos las siguientes medidas:

Acceso restringido a sus datos personales solo para aquellos que lo necesiten para los fines que establecemos anteriormente;

Almacenamiento y transferencia de datos personales solo de manera segura;

Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;

Implementación de mecanismos que garanticen la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales;

Monitoreo permanente de los sistemas de información, para prevenir, detectar y prevenir el mal uso de sus datos personales;

Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales, para evitar la pérdida de disponibilidad.

Cuando lo exija la ley, es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a autoridades o terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, comprender cómo interactúa con nosotros y, en ciertos casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación.

Si elige no permitir las cookies, tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies en el navegador de Internet que utiliza, pero debe tener en cuenta que algunas páginas web pueden no mostrarse correctamente.

Todos los navegadores de navegación permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies seleccionando la configuración avanzada del navegador. Las cookies se pueden configurar en el menú "opciones" o "preferencias". Sin embargo, debe tener en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente y puede afectar parcial o totalmente su navegación en el sitio.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a acceder o solicitarnos:

Información adicional sobre el uso que hacemos de sus datos personales;

Sus datos personales;

Que transmitimos sus datos personales que usted proporcionó a otra entidad;

Actualización de sus datos personales;

Eliminación de sus datos personales;

No estar sujeto a decisiones individuales y automatizadas;

Oposición al procesamiento de sus datos personales;

Limitar la forma en que usamos sus datos personales mientras los corregimos o aclaramos cualquier duda sobre su contenido o sobre el uso que hacemos de ellos;

La provisión de un canal para que pueda cuestionar las decisiones que se basan en sus datos personales.

También tiene derecho a retirar o cambiar, en cualquier momento, el consentimiento que nos ha dado para usar sus datos personales.

El ejercicio de estos derechos es excepcional cuando sus datos personales se utilizan para salvaguardar el interés público, especialmente en casos de detección y prevención de delitos.

Para ejercer sus derechos de protección de datos personales o cuando tenga alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, contáctenos: customercare@decenio.com.